歯科助手・受付

患者様の安心につな
がるおもてなし

歯科助手・受付は、来院された患者様を最初にお迎えする存在です。行橋・いけなが総合歯科クリニックでは、受付や会計だけでなく、初診の患者様への問診なども担当していただきます。初めて受診される患者様のなかには、治療への不安や緊張を抱えている方もいらっしゃいます。そのため、知識や経験だけではなく、笑顔で接することや、患者様のお話を丁寧に伺うことを大切にしています。相手の立場に立ってコミュニケーションを取り、患者様が安心して診療を受けられるようサポートすることも、歯科助手・受付の大切な役割です。

未経験から成長で
きる研修ステップ

歯科医院で働いた経験がない方も、基本的な業務から順番に覚えられるようサポートしています。
最初からすべてを一人で任せるのではなく、経験のあるスタッフと一緒に仕事を進めながら、少しずつできることを増やしていただきます。

まずは基本的な受付業務から覚えます

入職後は、患者様が来院されてからの受付の流れや、必要な書類の準備など、比較的覚えやすい業務から始めます。自費診療のお支払いなど、確認する内容が多い業務については、基本的な流れに慣れてから段階的にお教えします。

経験に合わせて先輩スタッフがサポートします

受付には経験のあるスタッフが在籍しており、入職後は先輩スタッフがそばについて仕事をお教えします。最初の1か月程度は基本的な受付業務を覚えることを中心とし、その後も経験や習熟度に応じて1～3か月程度を目安にサポートします。

診療を支える歯
科助手・受付の役割

当院では受付業務を中心に、患者様への対応から診療の準備まで、医院全体を支えるさまざまな業務を担当していただきます。

受付・会計や初診時の問診を担当します

患者様の受付や会計、電話対応などが主な業務です。また、初診の患者様には、カウンセリングルームでお困りのことや受診のきっかけなどを伺います。患者様からお聞きした内容を診療へつなぐことも、大切な仕事の一つです。

診療の準備や片付けも行います

受付業務だけでなく、院長や歯科衛生士が処置を行った後の片付けや、次の診療に必要な準備なども担当します。受付と診療補助の割合は一律ではありません。本人の経験や得意なこと、希望などを確認しながら、医院の状況に合わせて担当する業務を調整しています。

安心して働ける職場環境

当院では、自分の担当業務だけにとらわれず、忙しいときにはスタッフ同士で声を掛け合いながら診療を支えています。

院内インカムでスムーズに連携できます

受付対応中に電話が重なるなど、一人では対応が難しい場合には院内インカムを使用します。「電話対応をお願いします」「受付を手伝ってください」と周囲へすぐに声をかけられるため、その場の状況に応じてスタッフ同士で協力できます。反対に診療室側が忙しい場合には、受付スタッフがサポートに入ることもあります。

相談しやすい関係づくりを大切にしています

院長は、スタッフ同士が日頃からコミュニケーションを取ることを大切にしています。分からないことや困ったことがあったときに声をかけやすく、お互いの状況を見ながら支え合える関係を目指しています。